精河县文体广旅局对辖区内星级酒店开展旅游服务质量提升指导工作

旅游旺季，为促进星级酒店服务质量不断提升，为游客营造规范、有序、安全的旅游环境，精河县文旅局组织人员对全县星级酒店开展服务质量提升指导工作。

在指导过程中，工作人员按照星级酒店的评级标准，详细对照三星级必备的检查项目，对家酒店内制度、设施、客房、服务质量等进行现场指导，共指导星级酒店宾馆6家，发现4家酒店内有汽车租赁广告牌，针对该汽车租赁是否有资质、是否依法经营，对旅游汽车租赁线索已移交县交通运输局。针对服务人员态度、环境卫生、服务质量有待提高等问题提出指导建议，建议酒店加强服务质量管理，增强服务意识，为来精游客提供优质的住宿环境和良好的旅游体验。

此次指导工作是精河县文体广旅局进一步维护星级标准的权威性、提升旅游服务质量的重要举措。下一步，我局将持续开展好安全生产检查和旅游星级酒店指导、服务培训等工作，确保全县旅游市场形势持续稳定向好。

审核人：王君