精河县多举措提升旅游服务质量和形象

为切实规范旅游市场秩序，近日，精河县文体广旅局联合县市场监督管理局多措并举提升住宿业服务品质，推动旅游业高质量发展。

在旅游领域（住宿业）信访与投诉化解专题会议上，精河县文体广旅局通报了旅游旺季住宿业投诉数据及典型案例。精河迎宾馆分享了规范化管理、品质化服务经验。40余家酒店、宾馆及民宿经营企业主要负责人进行了工作交流。

“每一位游客的满意是我们工作的最高标准，也是推动旅游业持续健康发展的基石。在接下来的工作中，我们会继续加强日常培训工作，及时回应客人的关切，积极妥善跟进解决行程中的各类诉求，确保客人满意归家。” 精河县鸣驿堂民宿张仕贵就进一步提升服务质量做出承诺。

连日来，精河县市场监督管理局工作人员对各酒店、民宿进行了监督检查。精河县市场监督管理局价监科主任李民表示：“我们通过定期、不定期的检查，督促企业严格明码标价、严守食品安全底线，杜绝超预订、哄抬房价等行为，违规者将被查处并纳入诚信黑名单，以刚性约束维护市场公平。”

住宿业是旅游业核心环节，服务质量直接影响游客体验与城市口碑。“我们将认真落实安全生产责任制，加强设施巡检、保障消防畅通，强化食品安全管理，做好防暑防汛等应急准备，定期开展安全培训以提升应急处置能力，为游客营造安全住宿环境。”玉新酒店负责人李国平说。

精河县文体广旅局党组副书记、局长红杜丝·赛日克巴依介绍：“旅游业的持续健康发展，需要全行业坚持‘以游客为中心’的服务理念。我们通过召开专题会议、联合检查等措施，凝聚‘共建优质旅游环境’的行业共识，通过规范管理、提升品质，共同擦亮精河旅游名片，为全县旅游经济高质量发展注入持久动力。”

审核人：王君