精河县税务局开展新入职干部税务服务礼仪培训

人无礼则不生,事无礼则不成，为切实抓好新录用公务员教育培养，着力提升新招录干部新入职干部服务能力，树立良好税务形象。8月16日，国家税务总局精河县税务局对2022、2023年11名新入职公务员开展税务服务礼仪培训。

培训中，精河县税务局第一税务分局干部林淼儿结合自身工作经验，通过生动形象的图文演示、现场示范、案例分析等形式，融合税务工作特点，从纳税服务礼仪基本原则、税务干部仪容仪表、走访纳税人礼仪、纳税服务礼仪禁忌等方面全面又详细的向新入职公务员们开展了礼仪培训。

“我们平时在窗口办理业务时，坐姿要端庄、庄重，与纳税人交谈时要面带微笑……”。林淼儿在讲到窗口礼仪时说道，新入职干部认真听讲的同时坐姿也变得挺直起来，在后续的演示中，新入职干部主动走上讲台，对照讲解内容亲自示范纳税服务基本礼仪、如何与纳税人微笑沟通、如何使用服务用语等，赢得阵阵掌声。掌声既是对本次培训学习成果的肯定，也是对新入职干部勇于突破自我的鼓励。

“以前见到纳税人心理总是忐忑不安，不知道如何开口交流，经过这次的培训，我对于纳税服务工作有了进一步的认识，也知道该如何微笑服务，如何与纳税人有效沟通交流，相信我一定能让纳税人有更好的办税体验”。新入职干部刘延兵欣喜地说道。

培训活动结束后，新入职公务员们纷纷表示对税务服务礼仪规范有了更直观、更全面的认识，对于税务服务礼仪要求也有了更深入、更准确的掌握。在今后的工作中，将从一言一行、言谈举止做起，从细微之处入手，学以致用，做到仪表得体，举止优雅，更好地展示个人形象。

“这次新入职干部礼仪培训活动不仅是一次短暂的学习，更是一次对税务人队伍素质的长远投资，不仅是礼仪知识的传递，更是对新入职干部们在新时代的使命的一次提醒和激励。希望通过这次的培训，新入职干部能够以更加优雅、专业的形象，更好地为纳税人提供优质服务，为税收现代化做出更大的贡献。”精河县税务局党委委员、副局长畅虹说。

审核人：张瑾