托里镇坚持优举措 全面提升政务服务能力

 托里镇始终把转变政府职能，优化营商环境作为全面深化改革的重要内容，作为转变政府职能的重要抓手，作为促进“巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接”的重要举措，围绕简政放权激发活力、完善体系强化服务、加强监管优化环境等进行了有益探索，取得了一定成效。

加强业务培训，提升服务“形象指数”。为进一步规范便民服务中心的运转，托里镇以“工作有态度、办事有速度、服务有温度”为目标，积极开展以“争创文明示范窗口、争当文明示范标兵”为主要内容的“双争”活动。同时，便民服务中心定期对窗口工作人员开展业务培训工作，不断提升中心工作人员的服务质量和水平，重点提升窗口服务干部文明用语、行为礼仪、服务规范等方面能力，进一步增强为民服务意识，提升为民服务本领，树立窗口良好形象，努力打造一支爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务周到、群众满意的高素质服务队伍。

规范细化办事指南。细化了流程标准，印制业务手册，清楚标示行政许可的全过程，包括各项常规和特殊流程，向群众和企业透明公开权力运行流程图。通过细化要件标准，编制公布办事指南，将每个审批环节置于可控、可预测的状态，真正实现了审批服务的机会均等和规则透明，大大提高了企业和群众对政府服务的可预期性。

审稿人：朱敏