政策送进家门口·服务搭起连心桥—精河县推动政务服务向基层延伸

为有效推动政务服务向基层延伸，深化兵地融合协同发展，切实解决群众办事远、政策知晓难等问题，1月30日，精河县行政服务中心组织城乡养老、民政、残联、就业、不动产、税务、户籍等14个窗口工作人员，深入托托镇开展政策宣传与上门服务，同时就“兵地通办”工作进行实地调研和交流。

活动现场通过设立“一站式”服务台、划分专项咨询区，安排帮办员用通俗易懂的语言，为村民详细解答各类与群众生产生活息息相关的政策和业务。工作人员面对面倾听群众诉求，点对点解答办事疑问，集中受理和化解群众反映的问题，切实打通政务服务“最后一公里”，提升群众办事的便利度和获得感。

针对老年人、行动不便群体及不熟悉手机操作的居民，工作人员提供“手把手”指导，协助使用“掌上办”政务服务平台，并现场解答政策疑问200余次。活动累计发放各类办事指南、一次性告知单等材料300余份，真正实现“政策送到家、服务零距离”。

活动期间，精河县行政服务中心主任与托托镇主要领导共同前往91团便民服务中心开展实地调研。91团便民服务中心主任李福祥详细介绍了中心运行情况，双方围绕进一步推进“兵地通办”政务服务进行了深入交流。大家一致认为，持续深化“兵地通办”工作，是服务兵地群众、优化区域营商环境的重要举措，未来应在标准统一、平台融合、协同联动等方面持续发力。

本次活动创新采用“多部门协同+下沉式服务”模式，将政务服务从办事大厅延伸至村社一线，既有效缓解了村民“办事远、咨询难”的痛点，也帮助群众更清晰地了解政策红利、掌握办事流程。

下一步，托托镇将以此次活动和调研为契机，积极对接县级政务服务资源下沉机制，持续加强与毗邻团场的沟通协作，聚焦群众和企业急难愁盼问题，不断优化服务流程、拓展服务内涵，合力推动政务服务更有温度、兵地融合更有深度，为区域协同发展和乡村振兴注入新动力。

审核人：王燕