从“待业群众”到“专业管家”：托托镇启动民宿管家专项培训

为抢抓旅游小镇建设机遇，破解民宿行业服务不规范、运营能力弱等发展痛点，切实提升本地民宿服务品质与管理水平，助力乡村振兴人才队伍建设，1月30日，托托镇人民政府携手精河县技工学校，在托托镇文明实践所启动为期十天的民宿管家专项技能培训。全镇共计40余名民宿经营者、返乡青年及待业群众参加培训，为木特塔尔沙漠景区民宿服务升级筑牢人才根基。

本次培训紧扣民宿运营实际需求，采取“理论授课+实践观摩+案例分析”的多元化模式，邀请从业多年的客房服务专业老师授课。课程设置注重实用性与针对性，涵盖三大核心模块：一是基础服务技能，包括客房标准化清洁、礼仪接待、食品安全管控、突发事件处置等民宿运营必备内容，通过现场演示与模拟操作，确保学员学以致用；二是运营管理技巧，围绕民宿定价策略、客户关系维护、淡旺季营销等内容，结合本地旅游资源特点，讲解“民宿+特色体验”的产品设计思路；三是数字化营销能力，重点传授短视频拍摄剪辑、线上平台引流、私域社群运营等实用技能，破解“酒香也怕巷子深”的推广难题。

作为北疆旅游环线的重要节点，木特塔尔沙漠景区的民宿产业正迎来快速发展期，但专业服务人才短缺成为品质提升的瓶颈。此次培训通过“政府搭台、校地联动、精准赋能”的模式，既为从业者打通了技能提升通道，也为托托镇打造“沙漠民宿集群”提供了人才支撑。

下一步，托托镇将以此次培训为起点，建立民宿服务人才长效培育机制，定期开展进阶培训和行业交流活动，推动全镇民宿从“数量增长”向“品质升级”转型，让民宿成为展示托托文旅魅力的重要窗口，助力乡村振兴与文旅融合发展。

审核人：王燕