为居民解难事、办实事作为首要任务，博州生态环境局精河县分局扎实做好“12345”政务服务便民热线办理工作，以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决群众各类问题诉求。

2025年1月15日接到噪声污染扰民问题工单后，局领导高度重视，安排执法人员及承办人员前往工单描述地点进行查看走访，与反映问题群众面对面沟通，实地走访调查了噪音产生原因，对于需多部门联合执法的工单，积极联系相关单位共同协商办理，2024年共受理“12345”平台投诉22起，办理率100%，回复满意率100%。确保及时解决困扰群众生活的环境问题，让群众切实感受到生活环境品质显著提升。

下一步，我局将继续以“12345”政务服务便民热线为依托，推动环境治理与民生热线互融互促，接到转办工单后，集中力量及时调处，确保“事事有结果、件件有回音”，妥善解决群众环境诉求，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

审核人：娜尔给扎尔