为进一步把解决群众问题走深走实，精河县生态环境执法大队坚持把环境信访作为精河县高质量发展的“关键变量”，锚定这一关键突破口，巧用大数据、帮扶、指导三项举措，全力推进营商环境持续向好发展，为企业发展保驾护航。

助企把准绿色发展“方向盘”。依托12369、12345大数据平台，以“周”为单位对12345、12369热线、网络、来信来访等多渠道收集的企业诉求进行梳理。精准聚焦群众反映的高频问题，借助在线监测管控平台，将潜在环境风险线索第一时间推送至相关企业，并告知详尽的风险预警与整改事项。深挖信访共性问题，将其作为政策优化的“风向标”，整合环境监测、执法监管、信用评价等多方面数据，对守信企业实施联合激励，在源头上按下信访问题增长的“减速键”，通过“源头防控”的方式，生态环境信访总量呈逐年下降趋势，今年以来信访总量同比降低14%，为企业发展营造了稳定的环境。

助企卸下重复检查“重包袱”。严格遵循“无事不扰、有事必应”的执法理念，全面规范入企检查行为，大力推行“非现场检查”。根据企业环保在线监测数据实施差异化监管，采用非现场执法手段开展巡查，最大程度减少对企业正常生产经营的干扰。在接到信访举报时，按“首接负责制”，避免重复检查、重复执法。精河县生态环境非现场检查占比从2023年的35%提升至2024年的54%，执法效能得到提升。

助企架起政企连心“暖心桥”。在解决信访诉求的同时，深入分析根源，实现企业生态环境信访问题的彻底化解。针对反映的恶意举报问题，从“被投诉举报应当怎么看、被投诉举报应当怎么办、恶意投诉举报应当由谁办”三个方面为企业答疑解惑，让企业深切地感受到政策的温度与支持的力度。实行信访案件包联帮扶机制，局领导班子成员主动下沉企业一线，“面对面”倾听企业心声、解决实际问题。针对积案难案，定期召开信访事项调度会，集中力量攻坚。截至目前，执法大队收集问题诉求共16件，已解决问题诉求15件，正在解决问题诉求1件。2025年1至5月，精河县空气质量优良率为93.2%同比2024年78.8%上升14.4%，超额完成90% 的优良率目标。

审核人：娜尔给扎尔