“高效办成一件事” 人社在行动

近年来，精河县人社局以“高效办成一件事”为抓手，聚焦服务的规范化、便利化、集成化，不断完善重点业务事项清单管理机制和常态化推进机制，实现业务同标、受审分离、区域通办的“一站式”服务模式，最大限度方便办事群众、提高办事效率，真正将优化营商环境落到实处。

㈠ 拓宽服务渠道，推进人社服务规范化。按照“一窗式”“一站式”经办服务要求，将原有的受理单项业务的小窗口转变为现在无差别受理的综合业务窗口，业务集中前台办理，做到一站式办结，确保窗口经办服务更加规范有序，群众不再多跑路，办事环节和办理时限高度压缩，业务办理前后传递更加顺畅，努力实现上下联通、横向贯通。实施专职专业服务。同时安排专职人员做好12345热线的接线应答工作，今年以来，精河县人社局12345便民服务热线受理诉求24件，群众回访满意率100%。

㈡ 创新服务模式，推进人社服务便利化。强化高效便捷服务，积极推进关联事项集成办，跨地区跨层级跨业务的服务事项联合快办，加强周边地区政务服务协同，协调推动“养老保险关系转移”“灵活就业”等服务事项实现跨域通办，处理新增、停续保、变更、信息维护业务1310件，养老保险关系跨省转入13人，疆内转移7人。强化社保卡“一卡通”服务，不断丰富社保卡办理事项，加快形成线上线下融合、跨地域全网通、多元一体化的社保卡服务生态圈，截至目前全县电子社保卡激活率72.32%。

㈢ 提升服务质效，推进人社服务集成化。变“多窗”为“一窗”，推行综合柜员制改革，进一步简材料、简环节、减时间，将社保登记、失业保险申领等一体化在线政务服务平台112项人社高频业务纳入“综柜受理一单清”。精简办理流程，压缩申请所需材料，县人社局可办行政许可事项5项，平均每项精简材料2份。开展服务下乡，设立“零工驿站”7家，为广大劳动者提供“家门口”就业服务，今年以来，发布岗位信息65条，举办线上线下各类招聘活动12场次，提供就业岗位423个，招聘1856人，初步达成就业意向1723人，实现就业501人。

审核人：木黑提