为深入贯彻落实国务院和自治区关于“高效办成一件事”改革部署，精河县残联聚焦残疾人办事“多头跑、反复跑”痛点，依托县政务服务中心“一件事”综合窗口，将残疾人证办理、两项补贴申领、就业帮扶等关联事项整合为“一件事”套餐服务，实现残疾人政务服务从“多点分散办”向“一站集成办”的转变，让改革红利切实惠及各族残疾群众。
一、整合事项、优化流程，让群众“只进一扇门”
针对以往办理残疾人证、补贴申领、就业帮扶等事项需辗转多个部门、重复提交材料的堵点，精河县残联主动对接民政、人社等部门，将原需跨部门办理的5大类12项关联事项整合为“残疾人服务一件事”统一受理。群众只需进入政务服务中心“一件事”综合窗口或乡镇便民服务中心残疾人服务专窗，提交一套基础材料，即可完成全部事项申请，真正实现“一个窗口、一套材料、一次办理”。
二、数据共享、材料复用，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”
依托自治区一体化政务服务平台，精河县推动残疾人基础信息、残疾评定结论、社保账户等数据在线核验共享。群众办理残疾人证后，系统自动关联补贴申领资格，无需重复提交身份证、户口簿、残疾评定表等已在库材料。同时，针对重度残疾和行动不便的群众，同步提供上门帮办代办服务，打通服务“最后一米”。
三、线上线下融合办理，让服务“不掉线”、温暖“不缺席”
在推进线下“一窗受理”的同时，精河县积极推广线上办理渠道，残疾人及家属可通过浏览器-搜索“新疆政务服务网-点击‘高效办成一件事’”进入专区、或通过微信、支付宝小程序“新服办”进入“高效办成一件事”专区，在线申请残疾人证办理、两项补贴申领等业务，材料拍照上传、进度实时查询，实现“随时办、掌上办”。目前，线上可办事项已覆盖残疾人证新办、变更、补贴申请等高频需求，让数据多流动、群众少出门。
四、跟踪问效、持续优化，让改革成效“可感知”
建立“残疾人服务一件事”事项清单动态调整机制，定期梳理群众反映的难点堵点，及时新增残疾人康复救助申请、家庭无障碍改造等群众期盼事项。同时，设置服务满意度评价和投诉举报渠道，主动接受群众监督，确保改革举措真正围着群众需求转。
审核：马丽娜
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