近年来，精河县以“智慧化改革”为抓手、以“精准化服务”为核心、以“兵地互通互办”为突破，全面推进养老、失业、工伤三大险种各项工作提质增效。秉持“社保为民守初心，兵地同心促发展”的理念，切实打通社保服务“最后一公里”，全力维护兵地群众合法权益，推动社保事业高质量发展，生动践行“社保为民、服务暖民、兵地同心”的使命担当。

一、智能网办，按下便民服务“快捷键”

新疆全面推行“掌上办”社保服务，拓展网办事项范围，将个人信息查询、参保缴费、异地转移等高频业务延伸至“指尖”办理。依托“新疆人社公共服务平台”、“新疆智慧人社APP或小程序”、“新疆数字人社基层服务平台”全面推行“零跑腿、不见面、全程网办”经办模式，将100余项人社服务事项“搬”上云端，通过大数据平台实现材料“一键提交”、流程“智能审批”。截至目前，精河县社保业务网上办件量已达线上办理业务7728件，占总业务量的54.8%，其中：社保关系转移255笔，线上转移占比100%，实现跨省通办、省内通办全覆盖，破除地域服务壁垒。

二、暖心服务，构建“15分钟服务圈”

在推进线上服务的同时，精河县社保中心针对老年人、残疾人等特殊群体，提供暖心服务，确保“零跑腿”全覆盖。同步为老年人、残疾人等特殊群体开设服务“绿色通道”，业务骨干提供政策宣讲、资格认证等上门服务，形成“线上数据跑路+线下暖心服务”的立体服务网络。实施“15分钟人社服务圈”模式，在完成县级服务平台打造的同时，对7个乡镇（场）、99个村（社区）开展社保基层服务平台建设，将社会保险、就业创业等20余项公共服务事项办理延伸至乡镇（场）、村（社区），着力构建“15分钟服务圈”的人社服务全覆盖的格局。

三、“智慧人社”让“资格认证”零跑腿

通过“新疆人社12333”微信公众号、“新疆智慧人社”手机APP、“掌上12333APP”、电子社保卡小程序等多种渠道进行“刷脸认证”，为退休人员、工伤职工等提供便捷资格认证服务，对行动不便老人、残疾人等特殊群体，提供上门认证服务。截至目前，全县社会保险待遇资格认证24388人，资格认证率99.09%。

从“柜台办”到“掌上办”，从“属地办”到“跨省办”，从“人工审”到“数据核”，精河县将继续优化智慧社保应用场景，提升公共服务水平，用心用情做好社保惠民各项工作，切实筑牢民生保障底线，为辖区群众提供更加优质、高效、暖心的社保服务。

审核人：木黑提·白山别克