一是推行“一网通办”“一件事一次办”，行政服务效能大幅提升。推进实体大厅“一件事一次办”综合窗口建设，对一体化在线政务服务平台已发布的18件“一件事一次办”进行业务及审批专网系统对接，目前已完成“新生儿出生一件事”“公民婚育一件事”“高校毕业生落户一件事”“灵活就业一件事”四件业务工作对接，已办结“一事联办型”办件75件，成为博州首个完成“一件事一次办”实例全流程办件的县市；深化一体化在线政务服务平台应用，结合自治区一体化在线政务服务平台各县直部门已发布的依申请类政务服务事项，形成依申请类政务服务事项办事指南901个；全力推进政务服务“四减一优”，报审材料、办理时限压减率分别达39%、73%。目前全县在“自治区一体化在线政务服务平台”中共计受理办件61242件，办结61242件，办结率100%；加快推进平台政务服务事项“跨省通办”，目前全县在“丝路通办”中枢系统上已完成依申请类“跨省通办”事项的配置99个，建设线上“跨省通办”专区和线下服务专窗，住房公积金提取、医保就医结算等141项事项实现“全州通办”“跨省通办”。截至目前，已产生“跨省通办”业务办件822件。
二是推动政务服务向基层延伸，行政服务便利度不断提升。始终以政务服务组织机构健全、硬件设施标准化、服务运行规范化、服务效能提升等多方面发力推进政务服务向基层延伸，加强各乡镇场、街道、便民服务场所“三化”建设，71.8%以上的村队（社区）便民服务站具备“六有一能”条件；各乡镇场、街道平均承接认领县直部门下放政务服务事项83项，村队（社区）平均承接认领县直部门下放政务服务事项56项，实现自然人生命周期事项15.76%不出乡镇、甚至不出村队（社区）的办理要求；组织县直成员单位、乡镇场、街道、村队（社区）进行“政务服务一体化平台”业务集中培训及现场会商梳理6场次；组织各乡镇便民服务中心（站）开展观摩学习交流活动，实地查看乡镇、街道、村队（社区）便民服务中心（站）标准化建设，强化政务服务业务领域研讨与交流，推进基层便民服务中心和各服务站规范化、标准化、便利化建设。
三是推行特色服务，行政服务满意度加速提升。开设税务窗口“畅虹创新工作室”，依托工作室设立纳税人缴费人之家、一站式服务中心、涉税争议调解室等功能区，努力打造精河税务服务品牌和政务服务新标杆，“畅虹创新工作室”被新疆维吾尔自治区总工会命名为劳模和工匠人才创新工作室；提供热门事项自助线上办理服务，实现热门事项“一码办”；以自治区一体化在线政务服务平台为依托，梳理出14个部门98个高频次办件事项并制作成“二维码墙”公开展示，为群众实现“掌上办”“网上办”提供遵循条件与依据；面向创业群体开设“企业一站式服务专窗”，为企业开辟绿色通道，通过精简企业注册登记多窗口跑腿、多层次审核、重复性提交材料等繁琐程序，不断压缩业务流程和办理时限；设立“7×24”小时自助服务专区，有效填补非工作时间段和节假日期间的服务盲点和办事空白，引进电子营业执照自助查询打印终端、税务自助申领发票终端等智能化服务设备，以不见面审批、秒批、大厅自助“一站办”等方式，实现政务服务从8小时向“白+黑”全天候服务转变，扎实做好智慧政务“最后一公里”。截至目前，该专区已进驻各单位自助终端10台，可为企业和群众提供高频办理事项57项。
审核：王丽
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