精河镇：群众站“C位” 急难愁盼不出“格”

今年以来，精河县精河镇坚持党建引领，以居民诉求为导向，从破解瓶颈问题为切入点，发挥党支部书记主体责任，当好民生服务“A”角，网格员和志愿者为“B”角，引导群众自发站“C”位，合力解决网格群众急难愁盼事，实现居民人心凝聚，社区治理有声有色。

“刘阿姨，您一个人在家，平时一定要注意用水用电安全。”精河镇绿园社区网格员吐然克孜·托乎达洪来到辖区内的独居老人刘金义家中，对老人家中的用水用电安全进行检查，并帮助老人收拾家务，将物品摆放整齐。在老人家中，她们亲切的拉家常，了解老人生活和身体状况，并叮嘱她有困难及时向网格员和社区反映。

针对精河镇辖区人口密度大、老旧小区多的情况，精河镇健全社区民情联系服务机制，畅通民意表达渠道，以网格化管理为依托，采用包联领导、包点干部、网格长和网格员四级管理机制，通过常态化开展网格入户走访信息采集工作，对一些热点、难点问题第一时间传递，做到“我的网格我知晓”。

吐然克孜·托乎达洪说：“我会经常上门看望辖区老人，在生活和精神上给予他们关心和照顾，让网格化服务更有温度。”

近日，在和平小区3号楼居住的刘女士，因自来水管道微信与楼下邻居闹了些不愉快。社区网格员努尔比亚·木沙卡礼得知情况后，通过“呼应通道”议事平台，立即召集相关人员进行协商。在社区多次协商调解下，最终化解了矛盾。

“网格员通过入户走访知道了我和邻居的小矛盾，便把我们召集到一起，经过网格员的调解，矛盾就自然化解了。这样的沟通方式很好，不伤和气，邻里的感情也更好了。”刘女士说。

社区依托党群服务中心，搭建起众人协商、居民说事、干部解题的“呼应通道”议事平台，针对居民的民意诉求以及群众急难愁盼的大小事，组织社区居委会成员、物业公司、业委会、居民代表等参加，充分让居民站“C位”，听取群众的意见和建议，对问题进行积极回应，让基层治理更有温度。

目前，精河镇依托“呼应通道”议事平台累计议事解决群众反映问题150余件，推动辖区居民群众急难愁盼问题得到有效解决，实现辖区基层治理与民生改善良性互动，居民的幸福感持续提升。

审核：李汶娟