“多亏了王若寒书记协调，漏水的问题总算解决了，现在我和邻居相处得和和气气。”1月7日，精河县精河镇幸福社区幸福小区居民亚夏·亚尔买买提拉着王若寒的手连声道谢。
王若寒是精河县精河镇幸福社区党总支书记，上周，她召集楼栋长、物业公司负责人及社区干部，协调解决了亚夏家因为楼上住户暖气片漏水，造成自家理发店经营受损的邻里纠纷。
1月7日，王若寒（左）和物业公司工作人员商量，共同解决幸福小区11号楼墙体保温层脱落问题。那英 摄
这件事，正是幸福社区聚焦群众“微诉求”，破解民生难题的生动缩影。在幸福社区，居民反映的邻里纠纷、困难诉求、环境整治、设施维修等大事小事，都会被纳入“速办清单”和“实事清单”中，并指定责任人员、划定办理时限、全程跟进督办，确保件件有着落，事事有回音。
党的二十届四中全会提出，坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。
为把民生实事办到群众心坎上，幸福社区根据所管辖8个小区实际，与物业公司、兼职委员单位建立联动工作机制，从细节处着手，积极回应居民每一个“微诉求”，化解他们的烦心事和急难愁盼问题。针对管道改造、管网维修等专业性较强的诉求，社区联合精河县住房和城乡建设局、精河县供排水公司等专业力量现场勘查、共同商讨制定方案；对于小区单元门加装防滑垫、院落内更换井盖等需求，则与施工方精准对接，快速落实；面对邻里矛盾纠纷，则由社区干部牵头、楼栋长和老党员参与，一起上门倾听诉求、化解隔阂，及时把居民的“烦心事”办成“暖心事”。
“我们这栋楼建成30多年了，门窗老化问题严重。2025年9月老旧小区改造，门窗全部换新，冬天再也不漏风了。”幸福社区书香苑小区居民赵琴说，改造中，社区将居民反映的门窗老化、小区坡道路面滑、井盖破损失修等问题全部纳入改造清单，并及时解决。
“居民的问题不论大小，都是我们工作的重点。”王若寒翻开工作日志，里面详细记录着每个小区具体情况：幸福小区6号楼和7号楼之间需增设防滑坡道、书香苑化粪池井盖破损需及时更换，友谊小区5号楼单元门要安装闭门器……
一项项诉求得到了回应，一桩桩实事逐步落地见效，社区的面貌正在悄然改变。瑞馨小区附近的垃圾房安装了排水沟、幸福小区新添了健身器材，各个小区增设了电动车充电桩，景园小区的闲置空地正在施工，将被改造成便民停车位。
“2025年以来，我们更换了100扇单元门；新增并修复照明设施35处；新增休闲座椅60套；此外，还解决了130件民生实事。”王若寒说，新的一年，社区将继续聚焦居民需求，不断深化多方协同，办好更多惠民实事，让各项工作既有力度又有温度，持续提升百姓的幸福感。
审核：王晨星
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