精河工业园区管委会，各乡镇人民政府、场管委、街道办事处，县人民政府各部门：

一、总体情况

为进一步加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》等文件相关要求，现将有关情况通报如下：

㈠政府网站信息发布情况

4月政府门户网站信息发布情况。信息发布较好的有：阿合其农场、茫丁乡、县发改委、县住建局、县应急管理局、县公安局；信息发布不足10条的有：托托镇、曙光街道、县自然资源局、县医保局、县气象局、县司法局。（具体情况详见附件1）。

㈡“放管服”改革材料上报情况。材料报送较好的有：托里镇、茫丁乡、县公安局、县卫健委、县教育局、县乡村振兴局；材料报送不及时的有：红星街道、曙光街道、县商工局、县审计局、县自然资源局、县税务局。（具体情况详见附件2）。

㈢市域社会治理现代化（社会管理公共服务和科技支撑组）材料上报情况：材料报送较好的有：大河沿子镇、托里镇、县委网信办、县教育局、县发改委、县行政服务中心；材料报送不及时的有：阿合其农场、县司法局、县民政局、县商工局、县住建局等（具体情况详见附件3）

㈣政务新媒体运行情况。县政务服务和大数据发展服务中心对已在全国政务新媒体管理系统中报备的14个政务新媒体进行了不定期抽查，本月各账号都能及时更新。

㈤自治区一体化在线政务服务平台运用情况

政务服务平台4月份共办件41028件，办件来源：窗口登记24.51%，政务服务APP申报75.49%，超时办件0件。

办件完成情况好的有：阿合其农场、八家户农场、精河镇、县人社局、县税务局、县住建局。

好差评情况：截至目前，我县“一体化在线政务服务平台”办件评价渠道多样化数据采集显示，平台上全部评价数为179981条。“政务服务网”已有1673条好评数据、“移动端”已有26610条好评数据、线下实体大厅已有544条好评数据、使用手机短信评价办件的已有146845条好评数据、使用“二维码”评价办件的已有4309条好评数据。行政服务中心将以做好“好差评”工作为契机，不断提升政务服务质量，进一步提升县域内企业和群众的获得感和满意度，持续优化营商环境。

㈥“12345”便民服务热线开展情况

精河县12345政务服务热线4月受理了群众诉求749件，已办结709件，办结率94.66%，接通率100%，日均通话量27件，群众满意度99%。本月12345热线平台办理效率高、较快的单位有：人社局、教育局、卫健委；本月工单办理严重逾期，办理满意度较低的单位有：托里镇、茫丁乡、精河镇、县住建局。

㈦政务服务向基层延伸方面

近期，自治州召开政务服务能力提升观摩拉练现场会，第一批政务服务向基层延伸示范点大河沿子镇便民服务中心、托里镇查干莫尔根村便民服务站、茫丁乡城关村便民服务站、曙光街道康宁社区便民服务站、红星街道东城社区便民服务站、县行政服务中心均能展示各自政务服务工作方面的亮点特色，政务服务各项改革措施落实较好，各试点便民服务中心（站）均能按照标准化建设要求优化政务服务环境，得到了州、县相关部门的肯定，为进一步做好我县政务服务向基层延伸工作提供了可复制的典型经验，树立了标杆。

二、存在问题

㈠政府网站信息报送方面。一是“三审三校”制度执行不严。个别单位工作人员编辑信息不认真、分管负责人审核不到位，上报信息中频频出现错词、错句。如，发改委、税务局、交通运输管理。二是网站信息更新不及时。如，曙光街道、县自然资源局等。

㈡“放管服”改革、市域社会治理现代化材料报送方面。材料报送不及时，典型材料、月小结等未能在规定的时间内报送。如，县自然资源局、县民政局等。

三、工作要求

㈠切实加强政府网站信息发布。一要严格执行“三审三校”制度。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要严格压实“三审三校”责任，信息审核负责人要认真把关，仔细审核，坚决杜绝报送信息中出现严重低级错误。二要提升信息发布质量。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要高度重视政务信息公开工作，压实责任，落实任务，建立信息发布长效机制，进一步提升信息发布的质量。三要增强信息发布的“时效性”。要第一时间编制、发布信息，确保信息发布的时效性。特别是对阶段性重点工作等有明确时间节点要求的工作，要做到及时撰稿、及时发布。

㈡强化政府网站和政务新媒体监管。一要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，健全日常监管体系，不断提升工作实效。二要建立健全政府网站及政务新媒体常态化监管机制，落实好日常监管责任，压实监管任务，坚决杜绝信息更新不及时等问题。

㈢抓好“自治区一体化在线政务服务平台”应用工作情况的落实工作。一是提高思想认识，把平台的运行及应用作为一项重点工作来抓。二是确保平台管理员及操作人员队伍的稳定并不断提升其业务水平。三是加快对本单位（部门）认领发布的事项进行完善整改，切实抓好全流程网上办件的录入工作与及时回复平台咨询、投诉工作，及时录入本单位电子证照存量数据。四是县行政服务中心加强对各乡（镇、场、街道）的业务指导及便民服务中心（站）标准化建设工作，确保打通政务服务延伸基层的“最后一公里”。

㈣扎实做好问题整改工作。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要高度重视通报中存在的问题以及《关于开展自治区2021年度政务公开评估反馈问题整改的通知》，举一反三，抓紧整改。网站信息发布及政务新媒体运行情况将作为全县政务服务年度绩效考核的重要依据。