精河工业园区管委会，各乡镇人民政府、场管委、街道办事处，县人民政府各部门：

一、总体情况

为进一步加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》等文件相关要求，现将有关情况通报如下：

㈠政府网站信息发布情况

1.各乡镇（场）、街道办事处在政府门户网站信息发布情况。3月信息发布较好的有：大河沿子镇、阿合其农场、茫丁乡；信息发布10条及以下的有：八家户、精河镇、托托镇、曙光街道。

2.县直部门在政府门户网站信息发布情况。3月信息发布较好的单位有：市监局、商工局、科技局、教育局、人社局；信息发布10条及以下的单位有：交通局、自然资源局、税务局、审计局、乡村振兴局、医保局、发改委、气象局、司法局。

㈡“放管服”改革材料上报情况。报送较好的乡镇（场、街道）：托里镇、茫丁乡；报送不及时的乡镇（场、街道）：精河镇、八家户、大河沿子镇、阿合其农场、红星街道、曙光街道。县直部门材料报送较好的有：公安局、人社局、水利局、教育局；县直部门材料报送不及时的有：民政局、住建局、商工局、乡村振兴局、审计局、应急管理局、市监局等。

㈢市域社会治理现代化（社会管理公共服务和科技支撑组）材料上报情况：报送材料较好的有：八家户农场、大河沿子镇、托托镇、阿合其农场、托里镇、网信办、应急管理局、教育局、人社局、发改委、财政局、商工局；报送材料不及时的有：精河镇、茫丁乡、司法局、住建局、税务局、农业农村局、自然资源局、工会。

㈣政务新媒体运行情况。县政务服务和大数据发展服务中心对已在全国政务新媒体管理系统中报备的14个政务新媒体进行了不定期抽查，其中更新不及时的有：工业园区。

㈤自治区一体化在线政务服务平台运用情况

政务服务平台3月份共办件总数49618件。办件来源:窗口登记38％，政务服务app申报61％，超时办件0件。

办件前三名部门:精河县人力资源和社会保障局、精河县民政局、国家税务总局精河县税务局。

办件完成情况好的乡镇：精河镇、茫丁乡、阿合其农场、曙光街道。

好差评情况：3月精河县一体化政务服务平台上主动评价数为51401条，其中政务服务网194条、移动端13607条、短信37327条、线下大厅270条，二维码评价3条。满意率达100%，其中差评总数3条，差评整改率100％。

㈥“12345”便民服务热线开展情况

精河县12345政务服务热线3月受理了群众诉求428件，已办结406件，办结率94.86%，接通率100%，日均通话量14件，群众满意度99%。热线受理类型主要有求助类89件，占比20.79%；咨询类307件，占比71.73%；举报、投诉类16件，占比3.74%；建议类14件占比3.27%。

二、存在问题

㈠政府网站信息报送方面。一是各乡镇场、部分单位对政务公开重视程度不够，政务公开平台工作人员频繁更换，相关工作未能及时进行交接，工作出现脱节现象。如，茫丁乡、发改委、市监局。二是“三审三校”制度执行不严。个别单位工作人员编辑信息不认真、分管负责人审核不到位，上报信息中频频出现错词、错句。三是网站信息更新不及时。如，应急管理局、住建局、发改委、气象局、公安局等。

㈡“放管服”改革、市域社会治理现代化材料报送方面。材料报送不及时，工作态度不认真，根据1月、2月下发的《政务公开、政务服务专报》要求，未进行整改。如，精河镇、市监局、住建局。

㈢一体化在线政务服务平台运用情况。个别乡镇场负责人在完成本级工作的同时未能严格督促村队（社区）完成工作。村队（社区）存在办件量低、处理咨询留言不及时。

三、工作要求

㈠切实加强政府网站信息发布。一要严格执行“三审三校”制度。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要严格压实“三审三校”责任，信息审核负责人要认真把关，仔细审核，坚决杜绝报送信息中出现严重低级错误。二要提升信息发布质量。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要高度重视政务信息公开工作，压实责任，落实任务，建立信息发布长效机制，进一步提升信息发布的质量。三要增强信息发布的“时效性”。要第一时间编制、发布信息，确保信息发布的时效性。特别是对阶段性重点工作等有明确时间节点要求的工作，要做到及时撰稿、及时发布。

㈡强化政府网站和政务新媒体监管。一要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，健全日常监管体系，不断提升工作实效。二要建立健全政府网站及政务新媒体常态化监管机制，落实好日常监管责任，压实监管任务，坚决杜绝信息更新不及时等问题。

㈢抓好“自治区一体化在线政务服务平台”应用工作情况的落实工作。一要提高思想认识，把平台的运行及应用作为一项重点工作来抓。二要确保平台管理员及操作人员队伍的稳定并不断提升其业务水平。三要加快对本单位（部门）认领发布的事项进行完善整改，切实抓好全流程网上办件的录入工作与及时回复平台咨询、投诉工作，及时录入本单位电子证照存量数据。四要切合自身实际建立起完整的一体化在线政务服务平台乡镇（场、街道办事处）、基层村队（社区）级管理体系，打通一体化在线政务服务平台延伸工作的“最后一公里”。

㈣扎实做好问题整改工作。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要高度重视此次通报存在的问题，举一反三，抓紧整改。网站信息发布及政务新媒体运行情况将作为全县政务服务年度绩效考核的重要依据。