精河工业园区管委会，各乡镇人民政府、场管委、街道办事处，县人民政府各部门：

一、总体情况

为进一步加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》《关于做好精河县2022年1月政务公开、“放管服”改革与市域社会治理现代化有关工作的通知》等文件相关要求，现将有关情况通报如下：

㈠政府网站信息发布情况

1.各乡镇（场）、街道办事处在政府门户网站信息发布情况。2月信息发布较好的有：八家户农场、托里镇、阿合其农场、茫丁乡、红星街道；信息发布10条及以下的有：大河沿子镇、精河镇、曙光街道。

2.县直部门在政府门户网站信息发布情况。2月信息发布较好的单位有：公安局、气象局、民政局、统计局、住建局、应急管理局、农业农村局、生态环境局、人社局、文旅局；信息发布10条及以下的单位有：工业园区、市监局、自然资源局、财政局、审计局、乡村振兴局、发改委、税务局、水利局。

㈡“放管服”改革材料上报情况。2月“放管服”改革材料报送较好的乡镇（场、街道）：托里镇、茫丁乡；报送不及时的乡镇（场、街道）：精河镇、大河沿子镇、托托镇、茫丁乡。县直部门材料报送较好的有：公安局、人社局、科技局、农业农村局、教育局；县直部门材料报送不及时的有：工业园区、民政局、住建局、水利局、商务和工业信息化局、编办、乡村振兴局、税务局等。

㈢市域社会治理现代化（社会管理公共服务和科技支撑组）材料上报情况：报送材料较好的有：八家户农场、大河沿子镇、托托镇、阿合其农场、托里镇、网信办、应急管理局、人社局、科技局；报送材料不及时的有：精河镇、茫丁乡、阿合其农场、卫健委、市监局、住建局、交通局、残联、工会、人行。

㈣政务新媒体运行情况。县政务服务和大数据发展服务中心对已在全国政务新媒体管理系统中报备的14个政务新媒体进行了不定期抽查，其中更新不及时的有：工业园区。

㈤自治区一体化在线政务服务平台运用情况

政务服务平台2月份共办件总数583件。窗口登记21％，政务服务app申报79％，超时办件0件。办件前三名部门:人社局、民政局、自然资源局。好差评情况：本月，全县一体化政务服务平台上主动评价数为1403条，其中政务服务网3条、移动端512条、短信880条、线下大厅8条。满意率达100%，其中差评总数0条，差评整改率100％。

㈥“12345”便民服务热线开展情况

2月受理了群众诉求262件，已办结249件，办结率93.4%，接通率100%，日均通话量10件，群众满意度98.5%。热线受理类型主要有求助类44件，占比16.79%；咨询类199件，占比75.95%；举报、投诉类13件，占比4.92%；建议类6件占比2.29%。

工单问题处理积极的有：托里镇，人社局，公安局，交通局。工单处理迟缓的有：工业园区，茫丁乡，精河镇，商务和工业信息化局，自然资源局，住建局。

二、存在问题

㈠政府网站信息报送方面。一是各乡镇场、部分单位对政务公开重视程度不够，政务公开平台工作人员频繁更换，相关工作未能及时进行交接，工作出现脱节现象。二是“三审三校”制度执行不严。个别单位工作人员编辑信息不认真、分管负责人审核不到位，上报信息中频频出现错词、错句。如：住建局、县公安局、教育局。三是信息更新不及时，信息格式不规范。如：气象局2月只更新1条政务公开信息。税务局2月信息未发布。

㈡“放管服”改革、市域社会治理现代化材料报送方面。一是材料报送不及时，工作态度不认真，针对一月下发的《政务公开、政务服务专报》要求，未进行整改。如：精河镇、市监局、住建局、交通局。二是上报的工作小结存在应付差事、流于形式现象，无实际工作。如：托托镇。

㈢“12345”政务服务热线平台运行管理问题。一是个别单位、乡镇场领导重视程度不够，各单位及乡镇场政务服务热线管理员队伍不稳定，存在频繁更换管理员情况。二是各乡镇场及相关单位未按照转办程序及时处理县级话务中心转办的工单，存在工单转办超时。

三、工作要求

㈠切实加强政府网站信息发布。一要严格执行“三审三校”制度。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要严格压实“三审三校”责任，信息审核负责人要认真把关，仔细审核，坚决杜绝报送信息中出现严重低级错误。二要提升信息发布质量。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要高度重视政务信息公开工作，压实责任，落实任务，建立信息发布长效机制，进一步提升信息发布的质量和数量。三要增强信息发布的“时效性”。要第一时间编制、发布信息，确保信息发布的时效性。特别是对阶段性重点工作等有明确时间节点要求的工作，要做到及时撰稿、及时发布。

㈡强化政府网站和政务新媒体监管。一要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，健全日常监管体系，不断提升工作实效。二要建立健全政府网站及政务新媒体常态化监管机制，落实好日常监管责任，压实监管任务，坚决杜绝信息更新不及时等问题。

㈢抓好“自治区一体化在线政务服务平台”应用工作情况的落实工作。一要提高思想认识，把平台的运行及应用作为一项重点工作来抓。二要确保平台管理员及操作人员队伍的稳定并不断提升其业务水平。三要加快对本单位（部门）认领发布的事项进行完善整改，切实抓好全流程网上办件的录入工作与及时回复平台咨询、投诉工作，及时录入本单位电子证照存量数据。四要切合自身实际建立起完整的一体化在线政务服务平台乡镇（场、街道办事处）、基层村队（社区）级管理体系，打通一体化在线政务服务平台延伸工作的“最后一公里”。

㈣切实做好市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管工作。各有关部门要及时在政府网站上公示“一单两库一细则”和抽查结果，同时做好协同监管平台的应用工作，每月20日向“双随机、一公开”联席会议办公室（市场监督管理局）报送工作开展情况，未按时报送的单位将下发通报，作为年底政务服务考核依据。

㈤扎实做好问题整改工作。各乡镇（场、街道办事处）、县直各有关部门要高度重视此次通报存在的问题，举一反三，抓紧整改。网站信息发布及政务新媒体运行情况将作为全县政务服务年度绩效考核的重要依据。