为优化办事流程，提高群众满意度，阿合其农场便民服务中心加强便民利民管理建设，着力打造三大亮点,提升优质便民服务平台。按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，对基层承担的居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等108项服务事项进行梳理，将权力全面下放并在社区公布，明确服务事项名称、类型等，让居民群众对事项办理一目了然。依托政务服务网，设乡镇、队（社区）网上服务站点，全面公开政务服务事项和便民服务事项办理指南，让群众在家门口就能实现事项办理。高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。针对80岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员、孤儿、五保人员等群体，便民服务中心改进服务方式，将群众前来办理业务转变为工作人员“上门服务、入户办理”。解决了老弱病残幼等特殊群体办事不便的问题，打通为民服务“最后一公里”，切实增强了人民群众的幸福感。“真是帮了我大忙了，我年龄大了，出门不方便，工作人员上门帮我缴纳了保险费，态度还那么好，太谢谢村里了。”周吉志满怀感激地说道。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题5个工作日内完成，复杂问题7个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。“现在的政务服务越来越省事了，不用来回跑腿，在队上就能办理了，省去了不少时间，希望后面能办理的业务越来越多。”阿合其农场农二队徐付康说。阿合其农场便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。阿合其农场党委委员韩蕾说：“接下来，阿合其农场便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持以‘钉钉子’精神做实做细各项工作。”

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