一是狠抓精细服务入实体大厅，做实群众“贴心人”。严格按照政务服务标准化、规范化、便利化推进软硬件建设，力争达到优质、便民、高效要求。坚持从细节入手，科学设置服务窗口，清单化制定和公示政务服务事项基本目录与办事指南，实现让群众办事“一目了然”。科学规划服务区域，在前台大厅设置综合引导服务区、投诉受理区、自助缴费区、代办帮办区、免费复印区、休闲区等；在后台设置后台审批区、办公区、档案室、服务保障区等，实现让群众办事像“逛超市一样轻松”；在畅通“好差评”系统应用等群众投诉渠道的基础上，不断完善医疗急救包、充电装置、生活超市自售柜、口罩雨伞等生活设施，以更加贴心周到的服务赢得了群众满意。

二是严格要求，政务服务实体大厅标准化建设不断加强。严格按照“一网、一门、一次”改革要求，全面提升各级政务服务中心服务水平，实体大厅升级改造，推行综合窗口业务“一窗受理、集成服务”改革，打通惠企政策落地落实的“最后一公里”。

三是强化领导、健全机制。成立以镇党委书记为组长的“放管服”改革领导小组，统筹全镇“放管服”工作，明确专抓人员，按照“谁主管、谁负责”原则，细化监管事项，防止管理“真空”和管理“空缺”，不断提高行政效能和公共服务水平，持续为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。多次召开专题会议，按照“想在前、谋在先、做实”的工作思路，对全镇“放管服”优化营商环境工作进行部署研究，压实责任、明确目标、凝聚合力，切实做好深化“放管服”改革优化营商环境各项工作，在全镇形成上下联动、左右协调、齐抓共管的便民服务格局。

审核：胡万