“真是太感谢社区了！帮我们解决了漏水问题，再也不用担心漏水了！”10月29日，居民张炳义握着社区工作人员的手，表达着感谢。

此前，精河镇锦园小区居民张炳义发现单元楼自来水管道存在漏水情况，担忧长期漏水可能引发地基塌陷等安全隐患，便第一时间向社区反馈了这一诉求。

社区得知情况后，第一时间对接小区物业公司，组织专业人员对该楼栋漏水管道展开全面排查。然而，锦园小区作为老旧小区，因建设年代久远，工作人员虽多次实地勘察、反复检测，却始终未能精准定位漏水点，排查工作一度陷入僵局。

面对困难，社区没有退缩，而是迅速转变思路，决定与本单元居民面对面沟通协商。在协商过程中，社区工作人员耐心倾听居民意见，详细说明当前排查困境，并共同探讨解决方案。经过多轮沟通，最终达成共识：考虑到老旧管道维修难度大、后续仍可能出现问题，决定放弃对旧管道的修复，重新铺设一路自来水管道，从根本上解决漏水隐患。

方案确定后，维修过程中，锦园社区全程跟进、主动协调，一方面积极联系施工团队，多方比价、严格筛选，力求在保证工程质量的前提下降低成本；另一方面实时监督施工进度，及时解决施工过程中出现的问题，确保工程顺利推进。经过6日的紧张施工，新的自来水管道成功铺设完成并投入使用，漏水隐患彻底消除。

一件看似平常的维修小事，不仅解决了居民的急难愁盼，更让社区与居民的心贴得更近，让“为民服务”的温度暖在居民的心坎上。下一步，锦园社区将持续关注居民诉求，不断优化服务流程，以更细致的举措，切实为居民营造安全、舒适、安心的居住环境，让社区服务既有温度，更接地气、暖人心。

审核人：刘国亮