近日，精河县房管所窗口接到辖区群众咨询，该群众在办理房屋产权证过程中，因原房东行动不便，无法亲自前往政务服务大厅办理房屋过户相关手续，遂向窗口工作人员提出上门服务的申请，希望能帮忙解决这一实际困难。

群众的需求就是服务的方向。精河县房管所始终秉持“优化服务细节，让群众少跑腿”的服务宗旨，在了解到群众的特殊情况后，第一时间统筹安排，迅速抽调房管所工作人员黄云玲、不动产登记窗口工作人员张强，组建上门服务小组，专程为群众办理房屋过户手续。

据悉，办事群众居住在托里镇五夏克巴依村，该村距离精河县行政服务中心路途较远，且乡村道路路况复杂，给上门服务带来了一定不便。但工作人员始终将群众需求放在首位，不畏路途艰辛，主动驱车前往，辗转抵达群众家中，把政务服务送到群众家门口、送到田间地头，用实际行动为群众排忧解难。

服务现场，两位工作人员携带齐全的办理材料与申请表单，严格按照不动产登记及房屋过户相关工作规范，逐一开展身份信息核实、过户政策解读、资料填写指导等工作。面对群众的疑问，工作人员耐心细致解答，全程操作规范、服务周到，以高效便捷的办事效率，让行动不便的群众足不出户，就顺利完成了房屋过户全部手续办理，彻底解决了群众办事难、跑腿远的问题。

此次上门服务，是精河县房管所深化“我为群众办实事”实践活动、优化政务服务的生动缩影。下一步，精河县房管所将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角、优化服务流程，针对老年人、行动不便等特殊群体，常态化开展上门办理、延时服务等便民举措，以更贴心、更暖心、更高效的服务，切实提升群众办事的幸福感、获得感与满意度，让政务服务更有温度、更贴民心。

审核人：郭同欢