为持续深入贯彻落实国务院“放管服”改革部署，精河县税务局根据纳税服务工作面临的新情况，强化业务培训和操作实践，不断整合零散纳税服务措施，固化纳税服务成果，真正从“线上、面上、点上”让每个纳税人感受到纳税服务的便捷与实惠。

强化培训，夯实基础苦练内功。精河县税务局以业务培训和窗口实践同步提升为重点，利用下午下班时间进行业务学习培训，并组织窗口业务办理互帮互评，切实把学习成果转化为窗口工作的能力，确保一线人员掌握最新税收优惠政策、熟练系统相关操作。

提升技能，不断优化纳税人办税体验。在业务办理的过程中，窗口工作人员不断提升操作技能，强化限时办结。积极作为，主动向纳税人普及税收优惠知识，将纳税人关心的“减什么、怎么减、如何办”的问题及时宣传告知，并在办税服务厅摆放办税流程二维码，精炼提取优惠政策核心内容在电子显示屏上滚动播出，方便纳税人了解掌握。组建“专家团队”，设立专家辅导岗，为纳税人提供即来、即办、即走的办税新体验。

网格化服务，精准服务推动办税缴费新常态。结合优化营商环境的形势要求，精河县税务局不断完善税收管理员网格化管理制度，为纳税人提供一对一精准辅导。大力推行“非接触式”办税缴费，宣传“非接触式”网上涉税缴费事项，推进办税服务向网上延伸。推动“网上办”“掌上办”成为办税缴费新常态。

审核人：皇甫超越