为切实提升民生服务效能，精河县人社局大力推进数字化转型，着力构建“智慧人社”服务新范式，推动社保服务从“群众奔波”向“数据跑路”深刻转变，实现服务更便捷、经办更高效、覆盖更精准。

一、拓展网办渠道，服务提速“一键达”

全面推行社保业务“掌上办、网上办”，将个人信息查询、参保缴费、待遇申领、异地转移等高频事项延伸至“指尖”。精河县社保中心依托自治区统一平台，系统构建“零跑腿、不见面、全程网办”服务模式，将100余项人社服务事项整体“上云”，实现材料一键提交、流程智能审批。今年以来，精河县社保业务网上办件量达14355件，线上可办率达100%，服务效率显著提升。

二、下沉服务平台，基层办事“不出村”

依托“新疆数字人社基层服务平台”，推动服务向基层延伸，彻底改变传统社保办理模式，实现参保登记、待遇申领、资格认证、权益查询等高频业务在村（社区）一级直接办理。今年以来，通过基层平台累计办理业务1930件，真正实现群众办事“不出村、就近办”。

三、关爱特殊群体，暖心服务“零跑腿”

坚持传统服务与智能创新并行，针对老年人、残疾人等群体开设“绿色通道”，提供上门宣讲、帮办认证等暖心服务，构建“线上数据跑路+线下贴心服务”立体网络。同步推进“15分钟人社服务圈”建设，将社保、就业等20余项公共服务延伸至7个乡镇（场）、97个村（社区），实现县域人社服务全覆盖。

四、推行刷脸认证，待遇领取“零打扰”

创新运用“新疆智慧人社”APP、电子社保卡小程序等渠道，实现待遇资格“刷脸认证”。群众无论身处何地，只需几分钟即可完成认证，实现“零跑腿、无感知、精准验”。截至目前，全县社会保险待遇资格认证27055人，工伤保险认证率100%，机关事业单位养老保险认证率98.72%，城镇职工养老保险认证率99.27%，城乡居民养老保险认证率97.03%。

五、畅通失业保障，稳岗纾困“在线领”

优化失业金申领流程，失业人员通过“新疆智慧人社”APP或国家平台即可在线申领，无需返回原单位或跑腿开具证明。经办机构在线审核信息，核查结果短信告知，待遇直接发放至社保卡。截至目前，累计为361人发放失业金931.90万元，实现纾困解难“快速直达”。

打造“智慧人社”，实现服务“零跑腿”，精河县人社局将以更便捷的流程、更温暖的服务，为县域高质量发展和民生幸福贡献更强社保力量。

审核人：木黑提·白山别克