博州生态环境局精河县分局多措并举化解民众反映环境信访问题

为有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众环境权益，博州生态环境局精河县分局把环境信访投诉处理工作作为体察民情、关注民生、服务民众工作的出发点，多举措做实做好环境信访工作。

今年我局收到关于“某餐饮商铺油烟味和酒店空调声音大”的信访问题。首先局领导高度重视，安排执法人员到现场核实问题，因商铺离住宅楼间距只有18米，一楼为9家餐饮商铺，二、三楼为酒店，共有113台空调外挂机。在同时使用空调外挂机时噪音问题确实存在。其次对此情况我局协调县消防救援大队、住房和城乡建设局、社区对酒店周边环境进行核实，建议餐饮商铺安装油烟净化器，将空调外机挪至酒店顶楼减少噪音对周边住户的干扰。最后对排查出来的问题严格落实责任制，限期妥善解决。近期我局对此问题进行回访，社区居民表示对整改认可，说：“9家餐饮商铺全部安装油烟净化器，酒店外挂机挪到楼顶，噪音、油烟扰民明显改善”。

下一步，将信访案件“回头看”工作作为长效机制持续落实，以做好群众思想工作、矛盾化解工作为抓手，紧扣“真化解”要求，高质量做好信访工作。

审核人：娜尔给扎尔