精河县人社局“四个聚焦”推进社保经办服务提质增效

为推动完善覆盖全面的社会保障体系，贯彻实施《社会保险经办条例》，精河县人社局始终坚持做好社保经办“排头兵”、当好群众“贴心人”，以社保经办“小窗口”彰显民生“大情怀”，完善经办服务标准，优化通办业务项目，提供精细化服务，以“加速度”“精准度”“温情度”换来参保群众“满意度”。

一、聚焦平台搭建，优化窗口服务。突出“零跑腿”，实现业务办理“一站式”，积极推行“四个一”服务机制，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。同时，全面推行证明事项告知承诺制，简化服务流程，缩短经办时限，落实“一件事”打包办理。截至目前，线上业务办理续保678笔、人员停保201笔、人员参保登记27笔、职业年金申拨16笔。手机APP办理个人代缴代付289人、灵活就业人员续保12人、人员停保15人。

二、聚焦服务需求，实现全网畅办。积极推进“网上办理”“不见面经办”“前台受理、后台办理”、普及“掌上社保”服务等，实现社保系统县、乡、村“三级网络”建设，将经办权限下放。目前，全县9个乡镇场、街道办事处和99个村队（社区）共开通基层服务平台应用账号127个，初始化授权率为100%，分配人员总数24301人，分配进度100%，实现了城乡居民“参保缴费”“领取待遇”“权益查询”“生存认证”四个不出村服务。

三、聚焦群体效应，扩大参保覆盖面。组织开展“社保服务进万家”活动，落实便民服务集中展示，提供“走进社会保险”服务体验，详细讲解电子社保卡申领、待遇领取资格认证、下载使用“新疆智慧人社APP、电子社保卡”等重要内容，让企业群众一看就明白、就会办。截至目前，发放宣传资料500余份，现场解答群众咨询问题200余人次，通过多途径宣传，提高群众参保意识。

四、聚焦服务创新，推进社银合作。打通服务“最后一公里”，进一步深化“社银”合作，推进社保服务“就近办”，社保卡银行制卡网点各乡镇（处）全覆盖。本着“让群众少跑腿”“只跑一次”服务理念，真抓实干、担当作为，全力为群众提供高效的优质化服务，不断提高群众办事体验满意度。现已与4家银行、12个网点签订合作协议，建立定期沟通协调机制，确保“社银合作”中出现的问题及时有效解决，共同把养老待遇资格认证、社保卡发放等重点工作推进好、落实好。

审核人：木黑提