精河县公安局努力打造“规范、高效、满意”服务窗口

精河县公安局以强力推进“放管服”改革落地生效为切入点，积极回应人民群众对美好生活的新期待，努力打造“规范、高效、满意”的服务窗口。

一是在户籍窗口窗口醒目处摆放办事指南，依法公开执法依据、办事程序、工作流程、所需材料、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容，方便群众对照查询，主动接受群众的评议和监督。

二是户籍窗口实行延时服务、错时服务，并积极向办理业务群众详细讲解近期户籍管理工作的政策和法律法规，广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见和建议，不断改进提高服务水平，户籍窗口开辟绿色通道，为老弱病残等人员，开展送证上门服务，针对残疾人、老人等不方便出行的群众，通过电话预约，上门服务等。

三是积极推进户政业务“跨省通办”。根据公安部、厅统一安排部署，精河县公安局各派出所户籍窗口民警与各地公安机关户籍民警密切协作配合，扎实推进户口迁移、户籍类证明“跨省通办”工作。截至目前，全县共受理户政“跨省通办”业务60余笔。

四是实现换领、补领身份证“全县通办”。推出了群众换领、补领居民身份证“全县通办”，实现群众无需返回户籍地派出所，在任意就近户籍窗口可换领、补领身份证。同时，进一步优化办理流程、压缩身份证制发时间，实现15日内完成身份证受理、审批、制作、发放工作。便民利民举措实施以来，共受理居民身份证2403证，其中疆内异地办证43个。

审核人：吕士鹏