【冬季行动】“立足小窗口打造优质服务” 精河公安高效推进“零投诉”

为持续深化“放管服”改革，全力推进“零投诉窗口”工作，着力提升服务群众水平，精河县公安局交警大队车管所开辟群众诉求反映问题和意见交流互通渠道，设置“办不成事反映问题窗口”，高效解决群众急难愁盼问题，切实推进公安交管窗口服务和形象全面提升。

一方小小的窗口，连接着广大群众与交通管理的大网络。在这里，每一次业务办理、每一次咨询解答，都是服务群众的直接体现，民警耐心细致地处理各类车驾管事务，现场解答交管业务、“放管服”等便民利企相关政策问题，通过办好一件事、解决一类事，把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

“你好警官，我想给车落户，都需要些啥手续？”车管民警请老人安心就座，递上了老花镜和写字笔：“大爷您坐，我给您一步步讲。”随后，民警“手把手”帮老人完成了车辆落户业务。老人脸上露出惊喜的笑容说：“有好多东西我都不会弄，谢谢你们这么耐心地教会我。”

下一步，精河县公安局交警大队车管所将持续深化“办不成事”复核窗口服务，全力打造“服务更优、效率更高、惠企更深”的一流服务窗口，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让群众感受到“来时开心，走时舒心，回忆温馨”的办事体验，不断赢得群众满意。

审核人：王冰峰