近年来，精河县认真落实老年助餐服务工作各项安排部署，坚持政府主导、方便老人、多元参与的原则，因地制宜、周密部署，全力推进全县老年助餐服务工作，不断提升老年人助餐服务水平。精河镇锦福社区长者食堂是精河县助餐点位之一，食堂借“社区”平台之力，让辖区老年人正式告别“吃饭愁”的日子。

一、推进四化齐创，聚合前行

一是建设标准化。长者食堂位于精河镇锦福社区办公楼二楼，于2023年9月5日开办，场地由社区免费提供，运行资金依托县民政局社工站项目资金，属于社区日间照料中心配置老年食堂模式。厨房、餐厅面积约为60平方米，配备购置铁锅两口，餐具若干，消毒柜，留样柜等一系列厨房基础设施用具，面向辖区居民开放。

二是功能综合化。通过积极整合社区资源，充分发挥日间照料优势，不断拓展服务范围。卫生健康室、休息室、康养室等各类全方位开放功能室分布在社区二楼内。辖区老年人在前来活动的同时，享用种类丰富、味道可口、价格亲民的饭菜。

三是运营专业化。食堂配备专业厨师和社工站工作人员共2名，食堂食品经营许可证、营业执照等证件齐全，严格落实食品安全与安全生产有关要求，每日接受社区监督管理，确保让老年人吃的放心、吃的健康。

四是服务精准化。锦福社区总人口1609户4602人，60岁以上老人742名，占总人口数16%。其中，独居老人32人、80岁以上高龄老人99人，低保老人29人，计划生育特殊家庭老人4户，失能老人3人，最低生活保障边缘家庭老人21人，独居老人32人、残疾老人583人。餐食根据老年人营养需求及口味需求，由厨师进行食谱搭配制作完成，菜品均由新合力市场菜店当天配送新鲜菜品，定期更新每周菜谱种类同时张榜公示，价格公道（中餐：三菜一汤，15元/份。晚餐：面食＋菜类，10/份、午餐免费赠送南瓜、玉米、红薯等）。同时，承接精河县老年助餐“金色晚霞”服务示范项目，困难群众前来就餐，每天每人优惠5元，还未行动不便的老年人提供送餐服务。有效缓解了辖区特殊困难老年人的用餐需求。2023年9月开业以来，累计为老人供餐食11880人次，提供送餐服务500人次。

二、三个强化服务，打造标杆

一是强化服务理念。树立“以人为本”的服务理念，从老年人对助餐服务的需求和期望出发，通过线上线下相结合的方式，广泛征求社会各界对长者食堂的意见建议，为老年人提供更加温暖、全方位、个性化的服务。

二是强化服务团队。加强服务团队的培训和建设，提高服务人员的专业素质和服务技能。强化长者食堂干部和社区团队合作和沟通协调能力，确保服务的高效性和顺畅性。通过资源的优化配置和共享，积极创新志愿服务模式，拓宽群众参与渠道，提高针对老年群体的志愿服务覆盖面，汇聚起服务群众“最大同心圆”，为老年人提供更加优质、高效的服务。

三是强化服务效果。建立健全食堂服务流程和操作规范，强化服务效果，关注服务质量和老年人满意度的评估和反馈，提高服务质量和效果，为老年人提供更加优质、贴心的服务。

下一步，精河县将持续推进助餐服务工作，及时总结老年助餐点服务经验和做法，规范助餐服务，进一步优化老年助餐服务质量，提高老人就餐的便捷性。

审核人：马伟轩 迪尼格尔