近年来，精河县贯彻落实深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，坚持以“高效办成一件事”为总牵引，坚持流程再造与数字赋能双轮驱动，坚持政务服务向基层一线下沉，坚持企业群众需求导向，持续推进政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”迭代升级。
一是下沉服务端口，夯实基层服务体系。常态化组织基层政务工作人员开展“全岗通”专项业务培训，系统性提升基层一线人员政务服务实操能力和综合业务水平，分层分级推进政务服务事项下沉落地，推动各类政务服务事项分别下放至乡镇、村队社区服务平台，延伸政务服务基层覆盖触角，打通基层政务服务办理端口。在县域政务服务中心、工业园区布设专属“为企服务中心”，归集整合企业全生命周期各类服务事项，集中落地企业专属配套政务服务。推进“一枚印章管审批”，整合县域各类分散的行政审批专用印章，归并梳理零散行政审批职能，重构集成化、一体化审批服务流程，统一县域行政审批办理标准。优化商事领域高频业务办理流程，精简企业开办、税务注销等重点业务办理环节，配套落实企业开业相关配套服务举措，整合各类碎片化审批服务环节，推进各类行政审批服务集中统一办理。2025年以来，“全岗通”培训干部150余名，下发事项至乡镇120项至村队70项，审批章从28枚减少至11枚。
二是升级数字载体，搭建智慧服务平台。强化县乡两级政务服务站点网络基础设施升级改造，完成县域政务大厅、各乡镇便民服务站点高速网络全覆盖布局，优化政务服务专用网络运行参数，压缩政务数据传输时延，筑牢政务服务数字化运行基础。搭建全天候无人值守自助服务专属场馆，归集整合民生缴费、商事证照办理等各类高频政务服务事项，将各类便民利企服务全部纳入自助终端办理体系，丰富智能化自助办事服务场景。在政务服务大厅搭建标准化二维码办事服务矩阵，统筹归集国家级、自治区级、县域本土特色办事事项资源及标准化办事指南，全面推行扫码即办服务模式。依托数字化服务载体，实现办事群众自主一键调取办事全部信息，减免各类纸质办事材料提交环节，搭建线上数据共享调取、线下智能便捷办理的一体化智慧政务服务运行体系，全方位完善数字化政务服务支撑体系。截至目前，县政务大厅及7个乡镇场便民站点实现5G和百兆光网100%覆盖，集成高频业务56项，累计提供服务4.26万次。
三是构建全媒矩阵，健全服务优化机制。搭建微信、抖音全媒体政务宣传矩阵，构建线上线下一体化政务宣传辅导工作体系，常态化开展各类政务服务专场直播宣讲活动，聚焦高效办成一件事核心服务内容开展专项专题宣讲辅导。依托线上直播平台搭建实时互动答疑渠道，常态化开展政务服务线上答疑和实操讲解工作，点对点回应群众、企业办事过程中遇到的各类问题。依托全媒体宣传阵地搭建常态化民意收集渠道，主动收集群众和企业关于政务服务流程、办事指南、服务内容的各类优化意见。建立政务服务优化闭环工作机制，分类梳理汇总各类民意反馈诉求，结合日常政务服务办理实际场景，动态修订更新各类政务办事指南，常态化调整优化政务服务办理流程，形成政务宣传、民意收集、服务迭代优化的常态化工作格局。截至目前，开展专场政务宣传直播50场、“高效办成一件事”专场直播16场次，互动解答问题1万余条。
审核人：刘思彤
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