精河工业园区管委会，各乡镇人民政府、场管委、街道办事处，县人民政府各部门：

一、总体情况

为进一步加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《优化营商环境条例》《自治区实施<优化营商环境条例>办法》《自治区促进政务服务便利化条例》《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》《2022年政务公开工作要点》等相关文件要求，现将有关情况通报如下：

㈠政府网站信息发布情况。9－10月政府门户网站信息发布较好的有：托里镇、托托镇、阿合其农场、县财政局、县公安局、县生态环境局；信息发布不足的有：八家户农场、县水利局、县自然资源局、县医疗保障局。

㈡“放管服”改革材料上报情况。材料报送较好的有：托里镇、阿合其农场、茫丁乡、县生态环境局、县行政服务中心、县应急管理局；材料报送不及时的有：红星街道、曙光街道、托托镇、县医保局、县水利局、精河工业园区。

㈢市域社会治理现代化（社会管理公共服务和科技支撑组）材料上报情况。材料报送较好的有：八家户、托里镇、茫丁乡、县文旅局、县税务局、县发改委；材料报送不及时的有：阿合其农场、县住建局、县民政局、县农业农村局。

㈣政务新媒体运行情况。精河工业园区更新不及时。

㈤自治区一体化在线政务服务平台运用情况。9－10月份，我县28个相关县直部门及9个乡镇场（街道）及其下辖的103个村队（社区）已完成标准化梳理的事项451项，共办件1851件（其中：窗口登记38％，政务服务APP申报58％，网上申报预审4%，超时办件0件）。根据自治区政务服务能力年终考核指标，我县一体化在线政务服务平台已发布事项标准化梳理、电子证照应用、统一受理应用、已发布事项全覆盖式办理等三级考核指标仍然不合格的有：县交通运输局、县文旅局、县民政局、县市场监督管理局、县应急管理局、县生态环境局、县卫健委、县退役军人事务局、县委宣传部（新闻出版局）、县烟草专卖局、大河沿子镇、托托镇、茫丁乡、精河镇、八家户农场。

㈥12345政务服务便民热线运用情况。9－10月份，精河县12345政务服务便民热线共受理各类诉求5281件，经转办跟踪回访后，已办结5221件，办结率98.86%，接通率100%，日均通话量88件，群众满意度99%，热线受理类型主要有求助类737件，占比13.96%；咨询类4313件，占比81.67%；投举报类169件，占比3.2%；建议类58件，占比1.1%。人工回访率100%，服务满意率100%。转办工单办理质量较高、办理速度较快的单位是：八家户农场、红星街道办事处。

二、存在的问题

㈠政府网站信息报送方面。一是“三审三校”制度执行不严。个别单位工作人员编辑信息不认真、分管负责人审核不到位，上报信息中频频出现错词、错句。二是网站信息更新不及时，存在月底集中发布信息现象。

㈡“放管服”改革、市域社会治理现代化材料报送方面。材料报送不及时，信息、月小结等未能在规定的时间内报送。

㈢一体化在线政务服务平台及12345热线服务平台管理方面。部分乡（镇、场、街道）及县直部门对于一体化在线政务服务平台及12345热线服务平台工作重视程度不够。个别单位仍然存在频繁更换部门级管理员而不作任何工作交接的情况，导致政务服务平台管理工作完全断档。

三、工作要求

㈠切实加强政府网站信息发布。一要严格执行“三审三校”制度。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要严格压实“三审三校”责任，信息审核负责人要认真把关，仔细审核，坚决杜绝报送信息中出现严重低级错误。二要提升信息发布质量。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要高度重视政务信息公开工作，压实责任，落实任务，建立信息发布长效机制，进一步提升信息发布的质量。三要增强信息发布的“时效性”。要第一时间编制、发布信息，确保信息发布的时效性。特别是对阶段性重点工作等有明确时间节点要求的工作，要做到及时撰稿、及时发布。

㈡强化政府网站和政务新媒体监管。一要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，健全日常监管体系，不断提升工作实效。二要建立健全政府网站及政务新媒体常态化监管机制，落实好日常监管责任，压实监管任务，坚决杜绝信息更新不及时等问题。

㈢加强一体化在线政务服务平台及12345政务服务热线平台管理。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门应立即完善一体化在线政务服务平台及12345政务服务热线平台工作机制，确保人员、设备、转办流程等各项细则运行流畅。

㈣扎实做好问题整改工作。各乡（镇、场、街道）、县直各有关部门要高度重视通报中存在的问题，举一反三，抓紧整改。网站信息发布及政务新媒体运行情况将作为全县政务服务年度绩效考核的重要依据。

各乡镇场、各有关单位要积极对存在的问题进行整改，及时报送“放管服”改革动态信息（每周2篇）、月小结（每月20日前）、社会管理公共服务和科技支撑两个专项组月小结（每月20日前）。各乡（镇、场、街道）、各单位根据专报要求，开展自查整改工作，并于11月6日前完成整改工作。

（此件公开发布）