“请问收到外地违法信息怎么处理？”
“我们小区在划停车位，请帮我们联系车主挪车。”
2月17日，精河县公安局交警大队车辆管理所服务大厅“交管12123”平台语音通话功能十分繁忙，工作人员耐心接听、细致解答。
“现在群众都习惯线上咨询办理业务。”精河县公安局交警大队车辆管理所所长桑秀秀说，2024年至今，精河县公安交管互联网业务办理数量达4.5万件，网办比例达75%。从数据看，集“网上办、指尖办”为一体的“交管12123”App在当地持续“升温”。
“我的车辆有3笔违法记录未处理，但我正在住院，不能到窗口处理，怎么办？”近日，刘先生拨打“交管12123”语音电话咨询，民警耐心指导他在“交管12123”App中绑定车辆、查找违法记录、缴纳罚款。20分钟后，刘先生处理完违法。
“‘交管12123’App太方便了，大大减少了等待时间。”2月17日，王先生由衷地感叹。他的驾驶证期满，从自助体检到“交管12123”App申请、互联网平台审核、制证，仅用了10分钟。
桑秀秀介绍，以往每年冬季都是车驾管窗口服务“旺季”，可这两年随着“交管12123”App逐渐普及，线下窗口办理业务的群众寥寥无几。为深化“互联网+交管”工作改革，优化群众线上办事体验，2024年，精河县公安局交警大队抽调精干警力，增加业务人员，提升办事效率，不断拓宽网上业务覆盖面。
如今，精河县群众不仅能通过“交管12123”App办理驾驶证换领、免检标志申领等常规交管业务，还可拨打“交管12123”语音电话申请挪车、求助等便民服务。
2月10日，吴女士通过“交管12123”语音电话求助，称家里老人突发疾病，需紧急送往医院，但其私家车被其他车辆挡住，需要挪车。民警快速了解挡路车辆信息，通过“交管12123”与车主取得联系，通知其尽快挪车，并将此情况通知沿途执勤警力，及时给予通行便利。最终，老人被及时送往医院，现已无大碍。
2024年以来，精河县公安局交警大队车辆管理所通过“交管12123”语音电话接到群众挪车、求助来电约900个，均妥善处理，受到群众好评。
“我们将持续优化办事流程，发挥‘互联网+交管’惠民利民作用，让群众办事越来越方便。”桑秀秀说。
审核人：王冰峰
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