“请问收到外地违法信息怎么处理?”
“我们小区在划停车位,请帮我们联系车主挪车。”
2月17日,精河县公安局交警大队车辆管理所服务大厅“交管12123”平台语音通话功能十分繁忙,工作人员耐心接听、细致解答。
“现在群众都习惯线上咨询办理业务。”精河县公安局交警大队车辆管理所所长桑秀秀说,2024年至今,精河县公安交管互联网业务办理数量达4.5万件,网办比例达75%。从数据看,集“网上办、指尖办”为一体的“交管12123”App在当地持续“升温”。
“我的车辆有3笔违法记录未处理,但我正在住院,不能到窗口处理,怎么办?”近日,刘先生拨打“交管12123”语音电话咨询,民警耐心指导他在“交管12123”App中绑定车辆、查找违法记录、缴纳罚款。20分钟后,刘先生处理完违法。
“‘交管12123’App太方便了,大大减少了等待时间。”2月17日,王先生由衷地感叹。他的驾驶证期满,从自助体检到“交管12123”App申请、互联网平台审核、制证,仅用了10分钟。
桑秀秀介绍,以往每年冬季都是车驾管窗口服务“旺季”,可这两年随着“交管12123”App逐渐普及,线下窗口办理业务的群众寥寥无几。为深化“互联网+交管”工作改革,优化群众线上办事体验,2024年,精河县公安局交警大队抽调精干警力,增加业务人员,提升办事效率,不断拓宽网上业务覆盖面。
如今,精河县群众不仅能通过“交管12123”App办理驾驶证换领、免检标志申领等常规交管业务,还可拨打“交管12123”语音电话申请挪车、求助等便民服务。
2月10日,吴女士通过“交管12123”语音电话求助,称家里老人突发疾病,需紧急送往医院,但其私家车被其他车辆挡住,需要挪车。民警快速了解挡路车辆信息,通过“交管12123”与车主取得联系,通知其尽快挪车,并将此情况通知沿途执勤警力,及时给予通行便利。最终,老人被及时送往医院,现已无大碍。
2024年以来,精河县公安局交警大队车辆管理所通过“交管12123”语音电话接到群众挪车、求助来电约900个,均妥善处理,受到群众好评。
“我们将持续优化办事流程,发挥‘互联网+交管’惠民利民作用,让群众办事越来越方便。”桑秀秀说。
审核人:王冰峰